POLÍTICA DE ENVÍOS – MAGMEN

En MAGMEN trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y satisfactoria.

A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Actualmente, MAGMEN ofrece envíos a España.

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Si deseas consultar la disponibilidad de envío a una ubicación específica, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de magmenmx@gmail.com.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de [1-3 días laborables].

Durante este periodo, verificamos la información del pedido y coordinamos su preparación con nuestros proveedores y colaboradores logísticos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para España es de [4-6 días laborables], contados desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

Los plazos pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

En caso de producirse algún retraso significativo, informaremos al cliente y le proporcionaremos la asistencia necesaria.

Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Si una promoción incluye envío gratuito, dicha condición se indicará expresamente en la tienda.

No se aplicarán cargos adicionales no comunicados previamente al cliente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Podrás utilizar los datos proporcionados para consultar el estado y la evolución de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde el momento en que el transportista recibe el paquete.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar la compra, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Las modificaciones estarán sujetas al estado de preparación y expedición del pedido.

Si el paquete no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para intentar resolver la incidencia.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.

Si tu pedido supera el plazo de entrega previsto, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado.

Si no se cumple el plazo acordado, se respetarán los derechos del consumidor previstos en la legislación vigente, incluidos los relativos a la resolución del contrato y al reembolso cuando corresponda.

8. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.

Investigaremos la incidencia con el transportista y trabajaremos para encontrar una solución.

Si el pedido se pierde durante el transporte, MAGMEN se encargará de gestionar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o en condiciones diferentes a las esperadas, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Para agilizar la gestión, te recomendamos incluir:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto y del embalaje recibido.

Nuestro equipo revisará la incidencia y te ofrecerá una solución conforme a tus derechos como consumidor.

10. Envíos internacionales y posibles gastos adicionales

En caso de que MAGMEN habilite envíos fuera de España, las condiciones de entrega, los posibles gastos de transporte y cualquier impuesto o cargo adicional aplicable se comunicarán antes de finalizar la compra.

No se cobrarán al cliente costes adicionales que no hayan sido debidamente informados.

11. Contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con tu envío, el estado de tu pedido o cualquier incidencia durante la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Tienda: MAGMEN
Correo electrónico: magmenmx@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.